Integritetspolicy

Denna integritetspolicy (“Policyn”) beskriver i detalj hur Frost Boots, drivet av Lynavia Ltd, behandlar, lagrar, skyddar och överför personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), UK GDPR, och övrig tillämplig dataskyddslagstiftning.

Genom att använda webbplatsen, genomföra ett köp eller kontakta oss, samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med denna Policy.

1. Personuppgiftsansvarig (Data Controller)

Den juridiska enheten som ansvarar för behandlingen av dina uppgifter är:

Lynavia Ltd (Frost Boots)
Organisationsnummer: 16874070
2nd Floor College House
17 King Edwards Road
Ruislip, London, HA4 7AE
UNITED KINGDOM
E-post: contact@footboots.com

Som personuppgiftsansvarig ansvarar vi för att all behandling av personuppgifter sker lagligt, säkert och transparent.

2. Rättslig grund för behandling av personuppgifter

All behandling av personuppgifter baseras på minst en av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

2.1 Fullgörande av avtal

Nödvändigt för att:

behandla och skicka beställningar,

hantera betalningar,

leverera varor,

erbjuda kundsupport.

2.2 Samtycke

Används när du frivilligt:

registrerar dig för nyhetsbrev,

accepterar marknadsföringscookies,

godkänner frivilliga formulär.

2.3 Rättslig förpliktelse

Vi måste vissa data för att:

följa skatte- och bokföringslagar,

hantera garantiärenden.

2.4 Berättigat intresse

Vi kan använda denna grund för:

bedrägeribekämpning,

utveckling av våra tjänster,

säkerhetsövervakning av webbplatsen.

3. Vilken data vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:

3.1 Identitets- och kontaktinformation

Namn

Leveransadress

Telefonnummer

E-postadress

3.2 Beställnings- och transaktionsdata

Produktinformation

Ordernummer

Leveransstatus

Returhistorik

Betalningsmetod (delvis anonymiserad)

3.3 Teknisk och analytisk information

Insamlad via cookies, analytiska verktyg eller serverloggar:

IP-adress

Webbläsarinformation

Enhetstyp

Geolokaliseringsdata (i förekommande fall)

Surfvanor

Sessionstid

Sidor besökta

Hänvisningskälla

3.4 Kommunikationsdata

Meddelanden skickade till kundsupport

E-postkorrespondens

Eventuella bilagor du skickar till oss

3.5 Marknadsföringsdata

Nyhetsbrevspreferenser

Marknadsföringssamtycken

Cookie-acceptans

3.6 Betalningsdata

Vi lagrar aldrig fullständig kortinformation.
Betalningsleverantörer som:

Klarna

PayPal

Shopify Payments
är självständiga datakontrollanter för din betalningsinformation.

4. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar informationen för följande ändamål:

4.1 Order- och leveranshantering

Behandla beställningar

Tillhandahålla orderbekräftelser

Skicka leveransinformation

Hantera returer och byten

4.2 Kundtjänst

Besvara frågor

Lösa problem

Hantera reklamationer

4.3 Säkerhet och bedrägeribekämpning

Upptäcka misstänkta aktiviteter

Skydda företaget mot bedrägerier

Förebygga olaglig användning

4.4 Marknadsföring (endast vid samtycke)

Nyhetsbrev

Specialerbjudanden

Produktrekommendationer

4.5 Webbplatsoptimering

Prestandaövervakning

Analys av användarbeteende

Nylansering och förbättring av funktioner

5. Delning och överföring av personuppgifter

Vi delar endast data med tredje part när det är nödvändigt:

5.1 Betalningsleverantörer

Klarna, PayPal, Visa, Mastercard
(behöver behandla din betalningsinformation för att genomföra köpet)

5.2 Logistik- och leveranspartner

Transportörer får:

namn,

adress,

telefonnummer,

ibland e-post för aviseringar.

5.3 Tekniska tjänsteleverantörer

Som support för:

hosting,

säkerhet,

IT-infrastruktur,

analysverktyg (t.ex. Google Analytics om du le veux).

5.4 Juridiska myndigheter

Endast vid:

misstänkt brottslighet,

rättslig begäran,

skatte- och redovisningskrav.

5.5 Internationell dataöverföring

Dina data kan överföras utanför EU/EEA.
Vid sådan överföring garanterar vi:

Standardavtalsklausuler (SCC),

Privacy Shield-liknande skydd (för UK),

Tillräckliga säkerhetsnivåer.

6. Lagringstid

Vi behåller data endast så länge det är nödvändigt enligt lag eller av affärsskäl:

6.1 Beställningar

6 år (bokföringslagar)

6.2 Marknadsföring

Tills du avregistrerar dig

6.3 Cookies

Mellan 1 dag och 2 år, beroende på typ

6.4 Kundserviceärenden

Upp till 3 år

7. Cookies

7.1 Vad är cookies?

Små textfiler som lagras på din enhet för att:

förbättra upplevelsen

analysera trafik

möjliggöra funktioner

7.2 Typer av cookies

Nödvändiga

Funktionella

Prestationscookies

Marknadsföringscookies

7.3 Hantering av cookies

Du kan:

neka cookies,

radera dem,

ändra inställningar i din webbläsare.

8. Dina rättigheter

Du har full rätt att:

8.1 Få tillgång till dina uppgifter

Vi skickar en fullständig kopia på begäran.

8.2 Begära rättelse

Om något är felaktigt eller ofullständigt.

8.3 Begära radering (“rätten att bli bortglömd”)

I alla fall där lag inte kräver fortsatt lagring.

8.4 Begränsa behandling

Gäller vid:

rättsliga tvister

personuppgiftsfel

invändningar mot behandling

8.5 Invända mot behandling

Du kan motsätta dig:

marknadsföring

profilering

8.6 Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina uppgifter i maskinläsbart format.

8.7 Återkalla samtycke

Om vi behandlar data baserat på ditt samtycke.

9. Säkerhetsåtgärder

Vi använder avancerade säkerhetsmetoder för att skydda dina data:

SSL-kryptering

Krypterar betalningsdata

Brandväggar

Intrångsdetektering

Begränsad åtkomst för personal

Regelbundna säkerhetsrevisioner

Trots detta kan ingen databehandling på internet garanteras vara 100% säker.

10. Ändringar i denna policy

Denna policy kan uppdateras vid behov.
Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

11. Kontaktuppgifter för dataskydd

Lynavia Ltd – Frost Boots
Organisationsnummer: 16874070
Adress: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, UK
E-post: contact@frostboots.com