Leveranspolicy
Leveranspolicy
Denna leveranspolicy (“Policyn”) reglerar alla aspekter av leverans, frakt, transport och distribution av produkter som säljs av Frost Boots, drivet av Lynavia Ltd. Policyn är juridiskt bindande för alla kunder som genomför en beställning via vår webbplats. Genom att slutföra en beställning godkänner kunden villkoren nedan.
1. Leveransområde
Frost Boots erbjuder internationella leveranser.
För närvarande levererar vi officiellt till följande länder:
Sverige,Danmark & Norge
Vid beställningar till ovanstående länder sker leveransen enligt de transportvillkor som anges i denna Policy.
2. Leveranstider
Standardiserad uppskattad leveranstid är:
7–12 arbetsdagar, exklusive helger och nationella helgdagar.
Denna tidsram inkluderar:
Orderbehandling: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 6–10 arbetsdagar
Observera att angiven leveranstid är en estimering och inte en juridiskt bindande garanti. Leveranser kan påverkas av externa faktorer såsom tullkontroller, strejker, extrema väderförhållanden eller andra händelser utanför Frost Boots eller transportörens kontroll.
3. Orderbehandling
Alla beställningar behandlas inom 24–48 timmar. Under högsäsong eller vid exceptionellt hög ordervolym kan behandlingstiden tillfälligt förlängas.
Frost Boots förbehåller sig rätten att:
avvisa beställningar som innehåller felaktiga adressuppgifter,
begära kompletterande information,
göra säkerhetskontroller för att förhindra bedrägerier.
4. Transportörer och logistik
Leveranser till Sverige, Danmark och Norge hanteras av internationella transportpartners. Beroende på destination och paketstorlek kan frakt ske via:
internationella standardtransportörer,
lokala nationella posttjänster,
privata logistikföretag.
Transportör väljs automatiskt baserat på effektivitet, pris och leveranstider.
5. Spårning av försändelser
Vid avsändning av paketet skickas ett spårningsnummer till kundens e-postadress.
Spårningsinformationen kan ta upp till 24–72 timmar att aktiveras i transportörens system, beroende på transportör och land.
6. Leveransansvar och riskövergång
6.1 När varan lämnar vårt lager
När produkten överlämnas till transportören övergår risken från Frost Boots till kunden, i enlighet med internationella transportlagar.
Det innebär att:
Frost Boots inte ansvarar för förseningar som orsakas av transportören,
transportören bär ansvaret för skador som uppstår under transport,
eventuell förlust måste utredas av transportören.
6.2 Leverans bekräftad av transportör
När paketet markeras som “levererat” anses Frost Boots ha uppfyllt sina leveransskyldigheter.
Det gäller även om:
paketet lämnats i brevlåda,
placerats vid dörren,
levererats till utlämningsställe,
mottagaren inte var hemma vid leveranstillfället.
7. Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter
Kunden ansvarar juridiskt för att den angivna leveransadressen är:
korrekt,
komplett,
nåbar för transportören.
Vid felaktiga adressuppgifter kan följande inträffa:
paketet returneras till oss,
leveransen försenas,
extra kostnader uppstår (som kunden ansvarar för).
Frost Boots tar inget ansvar för paket som inte kan levereras på grund av felaktiga kunduppgifter.
8. Paket som inte hämtas ut
Om kunden inte hämtar ut paketet inom transportörens tidsfrist och paketet returneras till oss kan:
en återleveransavgift debiteras, eller
återbetalning genomföras exklusive fraktkostnader,
såvida inte lokal lagstiftning kräver annat.
9. Skadade, förlorade eller manipulerade försändelser
9.1 Skadade paket
Vid synliga skador på paket vid mottagande måste kunden omedelbart:
fotografera paketet,
dokumentera skadan,
kontakta kundtjänst inom 48 timmar.
9.2 Förlorade paket
Om paketet inte levereras inom rimlig tid startar Frost Boots en utredning hos transportören. Utredningar kan ta 10–30 dagar beroende på land.
Åtgärder efter avslutad utredning:
återbetalning,
ersättningsprodukt,
avslag om transportören bekräftar korrekt leverans.
10. Tull och importavgifter (gäller Norge)
Norge står inte inom EU:s tullunion. Kunder i Norge kan därför behöva betala:
tullavgifter,
moms,
importförvaltningsavgifter.
Dessa kostnader är kundens ansvar enligt internationell handelslagstiftning.
11. Force majeure
Frost Boots är inte ansvarigt för förseningar eller leveransproblem orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom:
naturkatastrofer,
strejker,
logistikstörningar,
politiska konflikter,
pandemier,
extrema väderförhållanden,
tullförseningar.
Lynavia Ltd — Frost Boots
Organisationsnummer: 16874070
Adress: 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip,
London, HA4 7AE, UK
E-post: contact@frostboots.com